OmegabcГК Солюшнз производит гарантийный и постгарантийный ремонт поставленного оборудования. В случае невозможности провести ремонт в нашем офисе, мы отправляем оборудование производителю.
На некоторые позиции оборудования ГК Солюшнз дает 2-х и 3-х летнюю гарантию.
После истечения гарантийного срока, ГК Солюшнз заключает договоры по сервисному обслуживанию оборудования. Договора по сервисному обслуживанию систем радиосвязи могут быть заключены с любыми организациями, независимо от того, являются они заказчиками нашей компании или нет.
Omegabc
Предлагаем новейшие решения в области радиосвязи и навигации. Вы всегда можете положиться на нас: мы профессионально составим техническое задание, подберем оборудование радиосвязи, предложим по самой выгодной цене и поставим в кратчайшие сроки, пишите нам: office@omegabc.ru
Как подготовить оборудование к обращению в сервис
В первом письме укажите модель, серийный номер, состав комплекта и наблюдаемые симптомы. Полезно описать, когда появилась неисправность и что изменилось перед этим: подключение другого блока, перенос на новый объект или замена питания. Приложите фотографии маркировки и сообщения об ошибке, если оно есть. Для неисправности в составе системы перечислите связанные устройства, чтобы обращение не сводилось к ремонту одного блока без понимания его подключения.
Для организации в Омске, Новосибирске, Екатеринбурге, Казани или Астане сначала согласуйте порядок приёма и состав отправления. Отдельно перечислите, какие принадлежности нужны для диагностики и что остаётся на объекте. Условия гарантийного рассмотрения и обслуживания уточняются по конкретному изделию и документам поставки; общий текст страницы не определяет решение по каждому обращению.
Если оборудование установлено на пассажирском судне, буксире, земснаряде или промысловом судне, сообщите текущий порт и планируемые перемещения. Для стоянки в Мурманске, Архангельске, Астрахани, Владивостоке или Петропавловске-Камчатском важны срок доступности оборудования и место его последующего получения. Снятие устройства с борта, отправка в сервис и обратная установка могут потребовать разных участников; этот порядок лучше определить до перевозки.
Для регулярного обслуживания приложите ведомость парка и разделите разовую неисправность, периодическое обслуживание и подготовку резерва на время ремонта. Зафиксируйте, какие настройки и соединения необходимо сохранить, а также кому передавать результаты диагностики. Возможность ремонта, его объём и дальнейшие действия согласуются после рассмотрения конкретного обращения; география отправителя не является обещанием срока или наличия сервисного центра в каждом городе.